Настройки отображения

Размер шрифта:
Цвета сайта
Изображения

Параметры

Порядок  рассмотрения обращений граждан

 в ГПОУ «Читинское торгово-кулинарное училище» 

Как можно обратиться в ГПОУ «ЧТКУ»:

1. Написать  письмо через ФГУП «Почта России» по адресу: 672039, Забайкальский край. г. Чита. ул. Верхоленская. 14

2. Написать сообщение  по адресу электронной почты ГПОУ «ЧТКУ»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

3. Обратиться через форму обратной связи на сайте ГПОУ «ЧТКУ» - chtku.ru

4. Позвонить лично по телефонам  (см. на сайте ГПОУ «ЧТКУ» в разделе «Руководство. Педагогический коллектив»)

Правила рассмотрения  обращений граждан: 

1. Все поступающие в ГПОУ «ЧТКУ» обращения граждан принимаются и

оформляются в  день их поступления (секретарём директора),  регистрируются  в  журнале  учета обращений граждан.

       После  регистрации  обращения направляются директору ГПОУ «ЧТКУ» для оформления резолюции с указанием подразделения, исполнителя, порядка и срока исполнения.

         Обращение, поступившее в ГПОУ «ЧТКУ»  или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации  обращения.

2. Обращение может содержать заявление, жалобу, предложение или запрос, отзывы о качестве предоставления социальных и образовательных услуг.

3. Обращения, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию  ГПОУ "ЧТКУ", направляются в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом заявителю на указанный им электронный почтовый ящик.

4. Директор  ГПОУ "ЧТКУ" обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.

5. Обращение  не рассматривается при:
- отсутствии фамилии, имени, отчества заявителя;
- указании неполного или недостоверного электронного почтового адреса;
- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
- отсутствии в тексте знаков препинания, наличии непонятных сокращений;
- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

6. Ответ заявителю отправляется на указанную электронную почту, либо письмом на указанный адрес.

7. Заявитель несёт ответственность за сведения, указываемые в обращении, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и даёт согласие на размещение текста обращения на сайте ГПОУ "ЧТКУ"

Положение о порядке рассмотрения обращений граждан