Порядок рассмотрения обращений граждан
в ГПОУ «Читинское торгово-кулинарное училище»
Как можно обратиться в ГПОУ «ЧТКУ»:
1. Написать письмо через ФГУП «Почта России» по адресу: 672039, Забайкальский край. г. Чита. ул. Верхоленская. 14
2. Написать сообщение по адресу электронной почты ГПОУ «ЧТКУ»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
3. Обратиться через форму обратной связи на сайте ГПОУ «ЧТКУ» - chtku.ru
4. Позвонить лично по телефонам (см. на сайте ГПОУ «ЧТКУ» в разделе «Руководство. Педагогический коллектив»)
Правила рассмотрения обращений граждан:
1. Все поступающие в ГПОУ «ЧТКУ» обращения граждан принимаются и
оформляются в день их поступления (секретарём директора), регистрируются в журнале учета обращений граждан.
После регистрации обращения направляются директору ГПОУ «ЧТКУ» для оформления резолюции с указанием подразделения, исполнителя, порядка и срока исполнения.
Обращение, поступившее в ГПОУ «ЧТКУ» или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
2. Обращение может содержать заявление, жалобу, предложение или запрос, отзывы о качестве предоставления социальных и образовательных услуг.
3. Обращения, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ГПОУ "ЧТКУ", направляются в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом заявителю на указанный им электронный почтовый ящик.
4. Директор ГПОУ "ЧТКУ" обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.
5. Обращение не рассматривается при:
- отсутствии фамилии, имени, отчества заявителя;
- указании неполного или недостоверного электронного почтового адреса;
- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
- отсутствии в тексте знаков препинания, наличии непонятных сокращений;
- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
6. Ответ заявителю отправляется на указанную электронную почту, либо письмом на указанный адрес.
7. Заявитель несёт ответственность за сведения, указываемые в обращении, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и даёт согласие на размещение текста обращения на сайте ГПОУ "ЧТКУ"
Положение о порядке рассмотрения обращений граждан